基本上，智能酒店是利用互联网连接设备的酒店，其能够彼此通信或交互。这有时被称为物联网（IoT），意味着即使是普通的设备或设备也可以发送或接收数据，使其“智能”。
这些设备彼此通信的能力允许用户从单个控制点控制多个设备，例如遥控器，智能音箱，平板电脑或智能扬声器。此外，设备通常能够从互联网上查找和使用信息，使他们能够智能地响应用户请求。
在智能客房技术方面，五星级主要酒店品牌的发展迅速。然而，实际上，酒店行业的每个人都应优先考虑将酒店变成智能酒店，因为它可以显着改善客户体验，让员工的生活更轻松，并为业主节省资金。
使用智能房间，客人可以控制各种组件，并让他们的房间完全符合他们的喜好。他们还发现获取重要信息既快捷又容易。创建智能酒店还可以降低运营成本。
1.更可持续的酒店客房
从酒店业主的角度来看，智能酒店房间的最大优势之一是提高了可持续性。这主要与房间内的节能可能性有关，这可以通过物联网提供的自动化来辅助。例如，可以根据当时房间内的光线水平设置灯泡以自动增加或减少功率。类似地，加热可以配置为自动保持一定温度，一旦达到该温度，散热器就会切断。所有这些都会导致能源费用降低。
2.提高个性化水平
智能酒店还提供绝佳的个性化服务机会。例如，可以远程设置电视以自己的名字来引用客人，而客人可以使用中央控制点来设置房间内的条件。通过物联网技术，各种设备可以自动创建这些条件。
3.更容易获取信息
对于客户而言，智能酒店技术的另一个主要优势是能够获取信息。客户可能能够使用智能中心来访问有关餐馆可用性的信息。这可以连接到酒店餐厅的预订系统，提供实时数据。酒店业内的一些人已经更进一步，将挂图连接到互联网，让客人可以找到当地酒吧，餐馆和旅游景点的信息和评论。
4.数据驱动的决策
酒店业的人员必须关注智能酒店系统，尤其是在保护客户隐私方面。话虽如此，只要酒店透明并遵守数据保护法规，从智能酒店解决方案获得的一些客户信息就会很有用。
5.先发制人的维护和维修
最后，客户和酒店业主都可以从智能酒店提供先发制人的维护和维修的能力中受益。简单来说，这可以实现，因为物联网允许酒店员工实时查看特定设备的性能信息和操作数据。这使酒店员工能够快速发现问题，甚至在问题发生之前就能发现问题，从而可以提前进行维修。因此，较少的客人将遇到中断，早期维修可能允许酒店业主在更换设备上省钱，并且由于房间停止服务而将损失更少的钱。
安望智能客房方案主要分为三个组成部分：智能客房助手、智能客控、智能服务等。
1、智能客房助手——小灵灵
安望智能客房是以智能客房助手小灵灵智能音箱为语音入口，它可以为酒店实现交通出行、预约提醒、附近服务以及娱乐服务。可以为酒店住客提供便利服务以及优质的智能服务。
2、智能客控
需要与小灵灵智能音箱直接对话就可以实现客房中窗帘、电视、灯光、空调的控制。安望智能客房方案还根据住店客户的需求设置了场景联动的模式，比如起床模式、欢迎模式、睡眠模式等等。
3、智能服务
智能服务是安望智能客房方案的核心。智能服务可要实现酒店提供个性化服务，为酒店提高效率，品牌传播以及提高入住率有重要的影响。安望客房智能服务包括酒店介绍、打车服务、酒店综合服务比如，续房、退房、点餐、送物、行李等。
